Grupo Atención Técnica en Materia de Transporte y Tránsito

Coordinador: María del Rosario Hernández Villadiego 

Teléfono: (57+1) 3240800 Ext. 1043

Funciones de conformidad con el artículo 6 de la Resolución 0004812 de 2019:
 

a) Establecer y cumplir con los estándares e indicadores de gestión del grupo.
b) Promover estrategias y proponer planes de acción para reducir el volumen de PQR 's radicadas.
c) Solicitar a las diferentes dependencias del Viceministerio la información requerida  para atender las  PQRD's y tutelas  dentro de  los términos legales. 
d) Proyectar la respuesta a los derechos de petición y solicitudes de carácter técnico,  garantizando la atención de las mismas dentro de los términos legales y los determinados por el Viceministerio de Transporte. 
e) Proyectar las respuestas a las acciones de tutela y coordinar todos los asuntos  relacionados  o  derivados  de  las  mismas  con  las  diferentes dependencias, garantizando su atención dentro de los términos legales y los determinados por el Viceministerio de Transporte.
f) Interactuar con las demás dependencias para asegurar respuestas claras y oportunas al   ciudadano, en los asuntos de competencia del Viceministerio de Transporte.
g) Presentar los informes de gestión a la Dirección con la periodicidad requerida.
h) Coordinar con la Dirección de Transporte y Transito así como con la Oficina Asesora de   Planeación las acciones necesarias para mantener actualizados los manuales de procedimientos del Grupo. 
i) Trabajar de manera coordinada y articulada con el Grupo de atención al ciudadano del Ministerio, en pro de la oportuna y efectiva atención de las peticiones que formulen los ciudadanos.
j) Dirigir y convocar reunión con las áreas pertinentes a fin de establecer planes de mejoramiento, dirigidos a disminuir el volumen de PQR 's en general.
k) Suministrar al Grupo de Regulación los insumos técnicos necesarios para la formulación de los actos administrativos de la política p6blica de transporte y tránsito.
l) Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza del Grupo.